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お問い合わせの前にぜひ一度ご覧ください【よくあるご質問】
また、スタッフからの【お知らせ】をご確認ください。

なお、お問い合わせの返信が3営業日経過しても届かない場合、ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。お手数ではございますが、メールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせをお願いいたします。

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よくあるご質問

Q.ファイルが解凍できない
A.セキュリティソフトに起因して、ファイルが破損している可能性があります。解凍できない場合は、セキュリティソフトを稼働させずに再度ダウンロードを行って下さい。(当サイトでファイルのウィルスチェックを行っておりますが、念の為手動でウィルスチェックを行って下さい)

また、一度不完全なファイルをダウンロードしてしまうと、プロバイダのキャッシュサーバにその不完全なデータが残ってしまい、同じファイルを再ダウンロードしてもファイルが破損している場合がございます。再ダウンロードをお試しいただいても問題が解決しない場合は、大変お手数ですが[ お問い合わせ ]より閲覧の行えない作品をご連絡ください。
Q.ダウンロードしたファイルを開けない、閲覧できない
A.ダウンロードしたファイルは「ZIP」形式で圧縮されています。ご購入いただいた作品形式に応じた専用のソフトウェア(無料/有料)が必要になります。詳しくは[ 動作に必要なツール ]のページをご確認ください。
Q.パスワードを忘れてしまった
A.パスワードが分からなくなってしまった場合は、【パスワード再発行】からパスワードを再発行してください。
Q.重複決済になってしまっている
A.当サイトはペイパルを利用して決済処理を行っております。お支払いに関して疑問がある場合は、ペイパルまでお問い合わせ下さい。→【ペイパルお問い合わせページへ


お問い合わせ

よくある質問を確認しても解決できなかった場合は、以下よりお問い合わせください。

【お問い合わせの前に】

@yahoo.co.jp、@ybb.ne.jp等、Yahoo!のメールアドレスの方
当サイトからの返信メールが「迷惑メール」に振り分けられる場合がございます。大変お手数ではございますが、「迷惑メール」フォルダをご確認ください。

セキュリティーソフトや、プロバイダーで提供されている「迷惑メール除去機能」等をご利用の場合
当サイトからの返信メールが迷惑メールとして除去されてしまっている可能性があります。「迷惑メールフォルダ」等のご確認や、設定をご確認ください。

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